Versand- & Zahlungsbedingungen
Allgemeine Informationen zum Versand: gültig ab 12.08.2026
Die MATOBO HILLS Boutique versendet ihre Bestellungen aus Deutschland (DHL® Versand) nach Deutschland und aus Frankreich (Colissimo® Versand) nach Frankreich und ihre Überseegebiete.
Es findet in diesem Fall kein grenzüberschreitender Versand statt!
*NEU* ab dem 12.08.2026 kommt die FAMILY & FRIENDS Übergabe.
Die Bestellungen und ihre Pakete die aus dem benachbarten EU Land zu uns kommen, werden von uns nicht mehr direkt versendet. Sie können abgeholt werden oder werden FAMILY & FRIENDS übergeben. Die Übergabe der Bestellung an FAMILY & FRIENDS Überbringer erfolgt spätestens 48 Stunden (2 Werktage) nach der Bestellung.
Für diesen Dienst wird eine Bearbeitungsgebühr* in nachfolgender Höhe erhoben. (*Bearbeitung, Übergabe an Family & Friends, Auslage der Versandgebühren für Family & Friends)
Sie haben Fragen zu dieser Neuerung? Senden sie ihre Frage per Email.
Versandbedingungen und Bearbeitungskosten werden in regelmäßigen Abständen aktualisiert und den vertraglichen Bedingungen und weltweiten Bestimmungen angepasst.
Rücksendungen stets erst nach vorheriger Absprache!
- Rücksendungen, Nichtabholungen, Nichtannahmen oder bei Rückgabe an der dt. Postlageradresse entstehen Extrakosten in Höhe von 6€. (durch Annahme dt. Lagerstätte + Rücktransport nach Frankreich)
- Durch Annahmeverweigerung, Nichtabholen auf der Filiale oder Rückgaben an den Versanddienstleister entstehend zusätzliche Kosten durch den erzwungenen Rücktransport in Höhe der Summe des Hinversands.
- Wenn wir ihr Paket abholen lassen und sie stellen es nicht bereit, sind nicht anzutreffen oder übergeben es nicht, fallen zusätzliche Bearbeitungskosten Höhe von 9,50€ an.
- Bei Inse- und/oder Auslandsversand verlängert sich die Versanddauer und zusätzliche Kosten können entstehen.
- Expressversand und Überseeversand werden gesondert berechnet und sie erhalten ein zusätzliches Versandangebot von uns.
- bei Auswahl FAMILY & FRIENDS Abgabe wird die Bearbeitungsgebühr einbehalten, wenn die Übergabe/Abgabe vom Kunden verschuldet nicht stattgefunden hat.
Der Versandkostenanteil oder die zu entrichtende Bearbeitungsgebühr richtet sich nach folgenden Ländern:
| Versand | innerhalb | DEUTSCHLAND (DHL®) | Versandkosten | bis 2kg | 6,60€ | bis 5kg | 9,90€ | bis 10kg | 15,95€ | bis 31,5kg | 20€ | |||||||
| Versand | innerhalb | FRANKREICH (Colissimo®) | Versandkosten |
|
bis 2kg
|
11,90€ | bis 5kg | 17,90€ | bis 10kg bis 15kg |
26,30€ 33,90€ |
bis 20,0kg | 44,00€ | ||||||
| Übergabe | für | ÖSTERREICH, LUXEMBURG, NIEDERLANDE (DHL®) | Bearbeitungsgebühren | bis 2kg | 17€ | bis 5kg | 20€ | bis 10kg | 26€ | bis 31,5kg | 50€ | |||||||
| Übergabe | für | sonstige EU (DHL®) | Bearbeitungsgebühren | bis 2kg | 17€ | bis 5kg | 20€ | bis 10kg | 26€ | bis 20,0kg | 35€ | |||||||
| Versand | in die | SCHWEIZ (DHL®) | Versandkosten | bis 2kg | 17€ | bis 5kg | 30€ | bis 20kg | 52€ | bis 31,5kg | 66€ | |||||||
| Versand | an | NICHT EU-Länder (DHL®) | Versandkosten | bis 2kg | 20€ | bis 5kg | 50€ | bis 20kg | 65€ | bis 31,5kg | 146€ | |||||||
| Versand | sonstige WELTWEIT (DHL®) (ca. 10-15 Tage) | Versandkosten | bis 2kg | 22€ | bis 5kg | 81€ | bis 10kg | 146€ | bis 31,0kg | 212€ | ||||||||
| Versand | sonstige WELTWEIT (Fedex® oder ähnliche) (ca. 1-7 Tage) | Versandkosten | bis 2kg | 99,50€ | bis 5kg | 112,00€ | bis 10kg | 135,00€ | bis 29,0kg | 398,00€ |
Standard-Pakete werden garantiert innerhalb von max. 48 Stunden* dem Versanddienstleister übergeben. (*Sonn- und Feiertage, Messeaufenthalten sind davon ausgeschlossen)
Versandkosten außerhalb EU & WELTWEIT können nach Prüfung des Tagespreises abweichen und höher liegen. Dies werden wir ihnen jedoch im Falle mitteilen.
Beim Versand außerhalb der EU können weitere Kosten anfallen wie z.B. Zölle, Steuern, Gebühren und mögliche Abweichungen durch Wechselkurse anfallen. Diese werden gänzlich vom Empfänger getragen.
Haben sie Fragen oder ihr Land nicht gefunden? Kein Problem, senden sie uns HIER kurz eine Nachricht und wir kümmern uns darum.
Unsere Bezahlmethoden:
- Zahlung per Vorauskasse/Übwerweisung
- Zahlung per Paypal (Direktzahlung oder Paypal Plus)
- Zahlung per Kreditkarte (Paypal Visa Card, Master Card)
- Zahlung per Paypal bei FAMILY & FRIENDS Übergabe
- Zahlung per Vorauskasse/Übwerweisung bei FAMILY & FRIENDS Übergabe
- Barzahlung bei Abholung/Übergabe (zusätlich Nacht-/Notzuschläge sind extra und direkt bei Abholung zu entrichten)
- Zahlung per Rechnung (ausschließlich für Stammkunden)
- Zahlung per SUMUP® auf Messe/Abholung